El ámbito laboral es uno de los sectores más impactados por el auge de la inteligencia artificial generativa. El debate repite las esperanzas y los temores de revoluciones pasadas. Por un lado, las nuevas tecnologías traen consigo beneficios apreciables, en este caso incrementos en la productividad y la colaboración, y especialmente dinamismo para resolver diversas tareas. Por el otro, hay preocupaciones. ¿Estos avances desplazarán a los humanos en el mercado? En criollo, ¿la IA se quedará con nuestros trabajos?
Una encuesta reciente, enfocada en la Generación Z, echa luz sobre más aspectos de los entrecruzamientos entre la inteligencia artificial y los trabajos. Una de las conclusiones relevantes apunta a la culpa que muchos en ese grupo experimentan al emplear avances como ChatGPT para resolver tareas laborales.
Inteligencia artificial y trabajo: el impacto de los avances en la Generación Z
“Hace ya algunos años que la inteligencia artificial empezó a cobrar un rol más protagónico en el mundo laboral, y las personas que forman parte de la Generación Z son quienes más perciben el impacto de esta herramienta en el lugar de trabajo, y la utilizan para ser más productivos”, señala la firma Adecco, que se especializa en recursos humanos, responsable del mencionado estudio.
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La referencia es al grupo de personas que nacieron entre mediados de los 90′s y fines de los 2000. Puestos a hablar del mundo laboral, el examen abarca a los que tienen entre 18 y 30 años, aproximadamente.
La encuesta, realizada entre 2.00 integrantes de la Generación Z, arrojó las siguientes conclusiones:
- El 36% siente culpa por utilizar la IA como ayuda en el trabajo.
- Uno de cada tres manifestó preocupación por depender demasiado de ChatGPT, indicando que el uso continuo de esa herramienta podría ir en desmedro del pensamiento crítico y la creatividad.
Desarrollado por la organización estadounidense OpenAI, ChatGPT es el emblema de la inteligencia artificial generativa. No es el único en su especie: entre otros, se destacan Meta AI del conglomerado detrás de Facebook; Gemini de Google; y Claude de Anthropic. Otros, como Copilot de Microsoft, se basan en el modelo de lenguaje GPT, el mismo que emplea ChatGPT.
Despedidos por usar ChatGPT en el trabajo
Los responsables del estudio contemplan algunas posibles explicaciones para el sentimiento de aversión hacia la IA entre los trabajadores de la Generación Z. Por un lado, el 20% de los encuestados reconoció que encuentra dificultades para usar IA para sus tareas laborales. Además, el 2% reveló que el empleo de esas tecnologías en sus trabajos fue causante de despido. El porcentaje es escaso, aunque el temor existe.
“La necesidad de una mejor educación y formación sobre el uso adecuado y eficaz de la IA en el lugar de trabajo resulta fundamental”, señalan al respecto desde Adecco.
El lado luminoso de la IA en el trabajo
El informe también da cuenta de variables positivas, en el mencionado ámbito.
- 1 de cada 7 encuestados dijo que gracias al uso de IA en el trabajo consiguieron mejores ganancias.
- Casi la mitad estuvo de acuerdo en que la IA fomenta la creatividad.
- Entre los usos más frecuentes, mencionaron la investigación, la generación de ideas y la mejora de currículums.
“Por supuesto que no son inmunes a la IA, pero el impacto que puede llegar a tener es probable que sea en materia de agilizar partes del proceso, sin necesidad de perder la autenticidad de su trabajo,” comentó Carla Cantisani, directora de Servicios, Calidad y Transformación de Adecco Argentina y Uruguay. “Los trabajos manuales, repetitivos y operativos pueden verse modificados a entornos más digitales y tecnológicos. De todas formas, nunca podrá desaparecer el talento humano, simplemente se hará presente con otra forma de intervención en un proceso más basado en el conocimiento y habilidades, que en la fuerza física y actividades repetitivas. Estos son los empleos que requieren creatividad, sensibilidad, calidez, empatía, humor, socialización, resolución de conflictos, liderazgo y capacidades tecnológicas”, concluyó.
